たびらいレンタカーで予約したあと、旅行日程の変更や体調不良、台風、飛行機の欠航などで、予約を取り消さなければならないことがあります。
そのときに気になるのが、
といった点ではないでしょうか。
先に結論をお伝えすると、たびらいレンタカーのキャンセル料は一律ではありません。
予約先のレンタカー会社や選んだプランによって、無料で取り消せる期限やキャンセル料率が異なります。
予約前であれば商品詳細のキャンセルポリシー、予約後であれば予約控えメールや予約情報ボックスを確認してください。
取消手続きは、予約控えメールに記載された予約番号とパスワードを使い、たびらいレンタカーの「予約情報ボックス」から行います。
公式案内では、予約情報ボックスから利用開始予定時刻の1時間前まで取消可能とされています。
ただし、ここで特に注意したいのが、ネットで取消できる期限と、キャンセル料が無料になる期限は別という点です。
利用開始予定時刻の1時間前までネット手続きができても、予約したプランのキャンセルポリシーに該当していれば、取消料が発生する可能性があります。
また、利用日が近い場合や当日のキャンセルでは、予約情報ボックスで手続きするだけでなく、予約先のレンタカー会社へ直接電話することも大切です。
事前決済を利用している場合は、キャンセル料が発生すると、その金額を差し引いた分が返金されることがあります。
台風や飛行機の欠航が理由でも、自動的に無料になるとは限りません。
予約先会社やプランごとの条件を確認しましょう。
キャンセル条件以外の口コミ、料金、補償も確認したい方は、たびらいレンタカーの総合評価をまとめた記事も参考にしてください。
たびらいレンタカーのキャンセル料は一律ではない
たびらいレンタカーは、複数のレンタカー会社やプランを検索・予約できるサービスです。
実際のレンタカー利用契約は、利用者と予約先のレンタカー会社との間で成立します。
そのため、キャンセル料も、たびらい全体で同じ条件が設定されているわけではありません。
予約先のレンタカー会社・プランによって異なる
キャンセル料は、主に次の条件によって異なる可能性があります。
- 予約先のレンタカー会社
- 選んだプラン
- 利用開始日までの日数
- 当日キャンセルか
- 無断キャンセルか
- 事前決済か現地決済か
- 台風や欠航などの事情
- 特別プランや限定プランか
同じ地域、同じ車両クラスであっても、予約先会社やプランが違えば、無料期限やキャンセル料率が異なる場合があります。
「たびらいレンタカーは何日前まで無料」と一律に考えず、予約する商品の条件を確認することが大切です。
個人的には、旅行日程が変わる可能性が少しでもある場合は、料金だけでなく無料取消期限も比較しておくと安心です。
数百円安いプランでも、早い段階からキャンセル料が発生する条件であれば、予定変更時の負担が大きくなる可能性があります。
キャンセル料が発生する時期を確認する場所
予約前と予約後では、キャンセル条件を確認する場所が異なります。
商品詳細に記載されたキャンセルポリシーを確認します。
料金だけでなく、次の項目も見ておきましょう。
- 無料で取り消せる期限
- キャンセル料が発生する日
- 利用日が近づいた場合の料率
- 当日キャンセルの扱い
- 無断キャンセルの扱い
- 台風や欠航時の条件
次の場所から確認できます。
- 予約控えメール
- 予約情報ボックス
- 予約先レンタカー会社の案内
- 予約先店舗への電話問い合わせ
利用日が近い場合や、画面だけでは判断できない場合は、予約先店舗へ確認したほうが分かりやすいです。
無料キャンセル期限は予約前に確認する
プランによっては、利用日が近づくにつれてキャンセル料が高くなる場合があります。
たとえば、特定商品の一例として、次のような段階制が設定されることがあります。
- 利用日の7日前まで：無料
- 6日前から3日前まで：利用総額の30％
- 2日前から前日まで：利用総額の50％
- 利用日当日：利用総額の100％
- 無連絡：利用総額の100％
これはキャンセル料の仕組みを説明するための一例で、すべての予約に共通する条件ではありません。
実際の無料期限や料率は、商品詳細や予約控えを確認してください。
また、「7日前まで無料」と書かれている場合も、日数の数え方や締切時刻まで確認しておくと安心です。
ネット取消期限と無料キャンセル期限は別
公式案内では、予約情報ボックスから利用開始予定時刻の1時間前まで取消できるとされています。
ただし、これは「利用開始予定時刻の1時間前まで無料」という意味ではありません。
たとえば、利用日前日からキャンセル料が発生するプランであれば、前日にネットで取消できても、規定の取消料が発生する可能性があります。
整理すると、次の2つは別です。
-
ネットから手続きできる期限
-
取消料が発生しない期限
ネット上に取消ボタンが表示されているからといって、無料で手続きできるとは限りません。
確定前に表示されるキャンセル料や、予約した商品の取消条件を必ず確認しましょう。
キャンセル料はプランごとに異なります。
予約前に商品詳細を開き、無料期限と取消料率まで確認しておきましょう。
料金や補償を含めて判断したい方は、たびらいレンタカーの総合評価も確認してみてください。
たびらいレンタカーのキャンセル方法
たびらいレンタカーの予約を取り消す場合は、予約情報ボックスから手続きします。
公式FAQでは、たびらい側が利用者に代わってキャンセルすることはできないと案内されています。
基本的には利用者自身で手続きを行い、利用直前は予約先会社へも連絡します。
予約完了後に届いた予約控えメールを探します。
メールボックスで次の言葉を検索すると、見つけやすくなります。
- たびらい
- レンタカー
- 予約控え
- 予約番号
- 予約完了
メールには、予約情報ボックスへのログインに必要な情報や、予約先レンタカー会社の連絡先が記載されています。
予約情報ボックスへログインするには、予約番号とパスワードが必要です。
どちらも予約控えメールに記載されています。
複数の予約がある場合は、予約番号だけで判断せず、利用日や店舗名も確認しましょう。
たびらいレンタカーの予約情報ボックスを開き、予約番号とパスワードを入力します。
ログインできない場合でも、予約をそのまま放置するのは避けましょう。
利用日が近い場合は、予約先店舗へ直接電話してください。
予約内容が表示されたら、次の情報を確認します。
- 予約先レンタカー会社
- 出発店舗
- 返却店舗
- 出発日時
- 返却日時
- 車両クラス
- 予約者名
複数予約がある場合は、対象の予約を慎重に選びます。
取消を確定する前に、現在のキャンセル料や注意事項を確認します。
事前決済の場合は、返金額や精算に関する案内も確認してください。
内容に問題がなければ、取消を確定します。
取消ボタンを一度押しただけで完了したと思わず、完了画面まで確認しましょう。
手続き後は、取消完了画面または完了メールを確認します。
次の情報が分かる状態で保存しておくと安心です。
- 予約番号
- 取消した予約内容
- 取消日時
- キャンセル料
- 返金に関する案内
予約前の流れから確認したい方は、たびらいレンタカーの予約方法をまとめた記事も参考にしてください。
利用直前・当日にキャンセルする場合
当日や利用直前の取消では、通常のネット手続きだけでなく、予約先店舗への連絡も重要です。
利用開始予定時刻の1時間前までネット取消できると案内されている
公式利用ガイドでは、予約情報ボックスから利用開始予定時刻の1時間前までキャンセル可能と案内されています。
ただし、プランごとのキャンセル条件が優先されます。
ネットで取消できても無料とは限らない
利用開始予定時刻の1時間前までネットで取消できることと、無料で取り消せることは別です。
当日のキャンセル料が利用総額の100％に設定される商品もあります。
取消を確定する前に、現在発生する料金を確認しましょう。
予約先レンタカー会社へ直接電話する
利用日が近い場合は、予約控えメールに記載された予約先会社や店舗の電話番号へ連絡します。
電話では、次の内容を伝えるとスムーズです。
- 予約者名
- 予約番号
- 利用予定日時
- 出発店舗
- 取消したいこと
- ネットで手続き済みか
- 取消理由
あわせて、キャンセル料の有無と、取消が完了しているかも確認しましょう。
営業時間外の場合に確認すること
予約先店舗が営業時間外の場合は、予約控えメールや予約情報ボックスで次の点を確認します。
-
ネットから取消できるか
-
緊急連絡先があるか
-
翌営業日に連絡が必要か
-
利用開始予定時刻を過ぎる可能性があるか
-
取消手続きをした記録を残せるか
無断キャンセルを避ける
連絡せずに来店しなかった場合は、無断キャンセルとして高い取消料が設定されることがあります。
飛行機の遅延で到着が遅れるだけの場合も、連絡せずにいると予約が取り消される可能性があります。
取消するか迷っている段階でも、まず店舗へ到着予定時刻を伝えることが大切です。
キャンセル料を確認する4つの方法
キャンセル料が分からないときは、次の順番で確認すると整理しやすくなります。
予約前であれば、検索結果の料金だけでなく、商品詳細を開きます。
特に次の項目を確認しましょう。
- 無料取消期限
- 日数ごとの取消料率
- 当日の扱い
- 無断キャンセルの扱い
- 天候や交通事情による特別条件
- 予約変更時の扱い
予約後は、予約控えメールを確認します。
キャンセル条件だけでなく、予約番号、パスワード、店舗名、電話番号も控えておきましょう。
予約情報ボックスでは、予約内容と取消手続きを確認できます。
キャンセル料や注意事項が表示される場合は、確定前に内容を読みます。
利用日が近い場合や、台風・欠航など通常とは異なる事情がある場合は、予約先へ直接確認します。
表示料金や追加費用も気になる方は、たびらいレンタカーがなぜ安く見えるのかを解説した記事も参考にしてください。
事前決済した予約をキャンセルした場合の返金
事前決済を済ませた予約でも、キャンセル手続きはできます。
ただし、取消条件によって返金額が変わる可能性があります。
取消料を差し引いた金額が返金される場合がある
事前決済した予約がキャンセルポリシーに該当する場合は、キャンセル料を差し引いた金額が返金されることがあります。
たとえば、決済額が20,000円で、キャンセル料が30％なら、説明上は6,000円を差し引いた14,000円が返金対象になるイメージです。
これは計算方法を説明するための例です。
実際の返金額や計算方法は、予約した商品の案内を確認してください。
無料期限内でも返金条件を確認する
無料キャンセル期限内であれば、取消料がかからない可能性があります。
ただし、「無料取消＝すぐにカード明細から請求が消える」とは限りません。
カード明細への反映時期は一定ではない
返金がカード明細へ反映される時期は、カード会社、締め日、取消処理のタイミングなどによって異なる可能性があります。
返金までの日数を一律に断定することはできません。
現地決済でも取消料が発生する可能性がある
現地決済でまだ利用料金を支払っていなくても、キャンセルポリシーに該当すれば取消料を請求される可能性があります。
支払い方法とキャンセル料の有無は別です。
予約日時・店舗・車両クラスを変更したい場合
予約後に予定が変わり、日時や店舗だけ変更したいこともあります。
ただし、すべての予約内容を予約情報ボックスから自由に変更できるとは限りません。
変更内容によっては予約の取り直しが必要
次の項目は、料金や在庫に影響しやすい変更です。
- 出発日
- 返却日
- 出発時刻
- 返却時刻
- 出発店舗
- 返却店舗
- 車両クラス
- 利用人数
- オプション
変更内容によっては、新しい条件で予約を取り直してから、元の予約をキャンセルする必要があります。
新しい条件の空車と料金を先に確認する
先に元の予約を取り消すと、新しい条件に空車がなくなる可能性があります。
まず、新しい日時や店舗、車両クラスで検索し、空車と料金を確認しましょう。
元の予約のキャンセル料を確認する
次の2つを両方確認します。
- 新しい予約の料金
- 元の予約を取り消す料金
変更後の料金が安く見えても、元の予約の取消料を含めると、負担が増える場合があります。
必要に応じて新しい予約を確保する
希望条件の在庫が少ない場合は、新しい予約を確保してから元の予約を取り消す方法も考えられます。
ただし、一時的に予約や決済が重複する可能性があります。
新旧の予約が重複していないか確認する
手続き後は、次の点を確認します。
-
新しい予約が確定しているか
-
元の予約が取消済みか
-
決済が重複していないか
-
同じ利用日時の予約が残っていないか
-
オプションが新しい予約にも付いているか
料金や変更条件だけでなく、店舗・送迎・補償も含めて、たびらいレンタカーが自分に合うか確認してみてください。
台風や飛行機欠航時のキャンセル
沖縄や離島、北海道などへ飛行機で移動する場合は、台風、大雪、欠航の影響を受けることがあります。
こうした事情があっても、すべての予約が自動的に無料キャンセルになるとは限りません。
自動的に無料になるとは限らない
飛行機の欠航や交通機関の運休時に、キャンセル料を無料とする商品もあります。
ただし、すべてのレンタカー会社やプランに共通する条件ではありません。
欠航や運休が決まったら予約先へ連絡する
電話をかける前に、次の情報を用意します。
- 予約番号
- 予約者名
- 利用予定日時
- 利用店舗
- 航空便名
- 欠航や運休の状況
ネットから取消するだけでよいのか、電話連絡も必要なのか確認します。
キャンセル料の扱いを確認する
次の点を聞いておくと分かりやすいです。
- キャンセル料の有無
- ネット手続きが必要か
- 店舗側で処理されるか
- 証明書が必要か
- 事前決済の返金方法
- 取消完了の確認方法
欠航証明書などを保存する
航空会社や交通機関の公式案内を、日付や便名が分かる状態で保存しておきましょう。
飛行機が遅延した場合は店舗へ連絡する
欠航ではなく遅延の場合は、すぐに予約を取り消すのではなく、店舗へ連絡します。
- 到着予定時刻
- 店舗の営業時間
- 送迎の最終受付時刻
- 予約を維持できる時間
- 出発時刻を変更できるか
- 無断キャンセル扱いになる時刻
を確認しましょう。
天候の影響が心配な方は、キャンセル条件以外の注意点も含めて確認しておくと安心です。
予約番号やパスワードが分からない場合
予約控えメールが見つからず、予約情報ボックスへログインできないこともあります。
その場合も、予約を放置せず、できる範囲で確認しましょう。
予約控えメールを検索する
メールボックスで、次の言葉を検索します。
- たびらい
- レンタカー
- 予約控え
- 予約番号
- 予約完了
迷惑メールフォルダを確認する
通常の受信箱にない場合は、迷惑メール、プロモーション、ゴミ箱、アーカイブも確認します。
予約時に使った別のメールアドレスを確認する
家族が予約した場合や、普段とは別のメールアドレスを使った場合は、そちらも確認します。
利用日が近い場合は予約先へ連絡する
予約情報ボックスへ入れないまま利用日が近づいている場合は、分かる情報を用意して予約先会社へ連絡します。
予約確認の詳しい方法は、たびらいレンタカーの予約確認方法をまとめた記事も参考にしてください。
キャンセルで失敗しないためのチェックリスト
□ 予約先のレンタカー会社名を確認した
□ 利用店舗名を確認した
□ 予約番号を確認した
□ パスワードを確認した
□ 無料キャンセル期限を確認した
□ 現時点のキャンセル料を確認した
□ 当日・無断キャンセルの条件を確認した
□ ネット取消の期限を確認した
□ ネット取消期限と無料期限を区別した
□ 予約先店舗の電話番号を保存した
□ 事前決済か現地決済か確認した
□ 返金条件を確認した
□ カード明細への反映条件を確認した
□ 新しい条件の空車を確認した
□ 新しい料金を確認した
□ 元の予約の取消料を確認した
□ 新しい予約が確定しているか確認した
□ 重複予約が残っていないか確認した
□ 台風・欠航時の特別条件を確認した
□ 欠航証明書や運休情報を保存した
□ 予約先へ電話連絡した
□ ネット手続きの前後どちらで連絡するか確認した
□ 取消完了画面を確認した
□ 取消完了メールを保存した
□ 手続き日時を記録した
□ 予約情報ボックスで取消済みになっているか確認した
予約前に気を付けたい点を広く確認したい方は、たびらいレンタカーのデメリット・注意点も参考にしてください。
旅行先と日程が決まっている場合は、実際のプランを検索し、料金だけでなくキャンセルポリシーまで確認して比較してみてください。
たびらいレンタカーのキャンセルに関するよくある質問
予約先のレンタカー会社や選んだプランによって異なります。
商品詳細、予約控えメール、予約情報ボックスのキャンセルポリシーを確認してください。
無料で取り消せる期限はプランごとに異なります。
利用日の数日前から段階的にキャンセル料が発生する商品もあります。
予約控えメールに記載された予約番号とパスワードを使い、予約情報ボックスへログインして手続きします。
公式案内では、利用開始予定時刻の1時間前まで予約情報ボックスから取消可能とされています。
ただし、ネット取消期限と無料キャンセル期限は別です。
たびらい側が利用者に代わってキャンセルすることはできないと案内されています。
利用者自身で予約情報ボックスから手続きするか、予約先レンタカー会社へ連絡してください。
手続き自体は可能な場合がありますが、当日キャンセル料が発生する可能性があります。
利用総額の100％など、高いキャンセル料が設定されているプランがあります。
キャンセル料が発生する場合は、その金額を差し引いた分が返金される可能性があります。
現地決済でも、キャンセルポリシーに該当すれば取消料が発生する可能性があります。
変更内容によっては、新しい条件で予約を取り直す必要があります。
無料になる商品もありますが、すべての予約に共通する条件ではありません。
予約先店舗へ到着予定時刻を連絡し、営業時間、送迎の最終受付、予約を維持できる時間を確認してください。
まとめ｜予約前にキャンセル条件と取消手順を確認しよう
たびらいレンタカーのキャンセル料は一律ではありません。
無料で取り消せる期限やキャンセル料率は、予約先のレンタカー会社やプランによって異なります。
予約前は商品詳細、予約後は予約控えメールと予約情報ボックスを確認しましょう。
取消手続きは、予約番号とパスワードを使って予約情報ボックスから行います。
公式案内では、利用開始予定時刻の1時間前までネットから取消可能とされていますが、これは無料期限とは別です。
利用日が近い場合や当日は、予約先会社へ直接電話してください。
また、次の点にも注意が必要です。
-
事前決済でも全額返金とは限らない
-
現地決済でもキャンセル料が発生する場合がある
-
日時や店舗の変更では予約の取り直しが必要になることがある
-
元の予約と同じ料金や在庫で取り直せるとは限らない
-
台風や欠航でも自動的に無料になるとは限らない
-
飛行機の遅延時は店舗へ連絡する
-
無断キャンセルは避ける
-
取消完了画面やメールを保存する
予定変更が分かった時点で、できるだけ早く条件を確認し、予約情報ボックスと予約先会社への連絡を進めましょう。
キャンセル条件だけでなく、口コミ、料金、補償、送迎、デメリットも含めて確認すると、たびらいレンタカーが自分の旅行に合うか判断しやすくなります。
予約前の方は、実際の商品詳細を開き、無料取消期限とキャンセル料率を確認したうえで比較してみてください。
